도우누리 · 돌봄 · CX
CS 교육을 서비스 기준과매뉴얼로 바꾸다
- 문제
- 직원마다 다른 응대, 매뉴얼 부재
- 수행
- 고객여정 분석 · CS 기준 수립
- 산출물
- 서비스 매뉴얼 · CS 체크리스트
사회연대경제 조직전환 파트너
사회연대경제 조직의
일하는 방식을 바꿉니다.
사회적기업·협동조합·자활기업·돌봄기관의 조직운영, AI·디지털 전환, 고객경험과 브랜드를 함께 개선합니다.
기술의 격차가 사회적 가치의 격차가 되지 않도록.
우리 조직에 맞는 변화 찾기
어떤 조직의 변화를
고민하고 계신가요?
조직 유형을 선택해 필요한 지원과 사례를 확인하세요.
변화가 필요한 순간
이런 고민이 있으신가요?
우리 조직에 필요한 변화와 해결 방법을 찾아보세요.
담쟁이협동조합의 조직전환 솔루션
ABCD·X 솔루션
기업의 일하는 방식을 새롭게 설계합니다.AI·브랜드·고객경험·디지털을 연결합니다.
DIGITALIZEINTELLIGENCEEXPERIENCEBRAND
조직의 변화는 기술 도입만으로 완성되지 않습니다.
담쟁이협동조합은 사회연대경제 현장에서 축적한 경험을 바탕으로 조직의 운영방식과 사업구조를 함께 살핍니다. 법인명은 광진담쟁이협동조합입니다.
AI 활용과 디지털 전환(AX·DX), 고객경험(CX), 브랜드 경험(BX)은 그 변화를 실현하기 위한 도구입니다.
우리는 조직마다 다른 여건을 이해하고, 현장에서 실행할 수 있는 방법을 함께 찾습니다.
기술의 격차가 사회적 가치의 격차가 되지 않도록.
01
DXDigital Transformation
업무체계·디지털 전환
업무와 기록을 정리해 함께 일하는 기반을 만듭니다.
자세히 보기 →02
AXAI Transformation
AI 업무자동화·활용
반복업무를 줄이는 AI 활용 방법을 설계합니다.
자세히 보기 →03
CXCustomer Experience
고객경험·CS 매뉴얼
함께 지킬 응대 기준과 서비스 매뉴얼을 만듭니다.
자세히 보기 →04
BXBrand Experience
브랜드·홈페이지 제작
조직의 강점을 알리고 고객 문의로 연결합니다.
자세히 보기 →진단 → 설계 → 구축·교육 → 현장 적용 진행방식 보기 →현장 활동 보기 →전체 산출물 보기 →담쟁이의 차별점 →
사람과 기술을 연결하는 담쟁이
조직의 자산을 발견하고, 방향을 설계하고, 실제로 구현하고, 현장에 활용되도록 연결합니다.
CASE STUDY
실제 프로젝트로 확인하세요.
문제와 수행내용, 조직에 남긴 결과물을 확인하세요.
도우누리 · 돌봄 · CX
광진사회적경제네트워크 · DX
흩어진 회원사 정보와
참여 경로를 연결하다
- 문제
- 흩어진 회원사 정보와 참여 경로
- 수행
- 회원사 분류 · 검색 · 문의 · 참여 흐름 설계
- 산출물
- 회원사 찾기 시안 · 광진10,000 참여 · 탐방 동선
라이트라이프 · AX
반복 문서업무를AI 활용체계로 전환하다
- 문제
- 보고서 · 제안서 등 반복 문서업무 과다
- 수행
- 활용 과제 발굴 · 프롬프트 · 가이드 제작
- 산출물
- AI 업무가이드 · 프롬프트 템플릿
TRANSFORMATION LAB · 최신 글
조직의 고민을 풀어가는 연구
한 번의 관심을 오래가는 고객 관계로 잇는 법
AI가 기억을 도와도, 관계는 약속을 지키는 일에서 이어집니다
가장 설득력 있는 마케팅 자료는 우리가 해낸 일이다
화려한 수식어 대신 과정과 결과를 보여주는 사례를 준비합니다
관심을 문의로 연결하는 작은 제안의 힘
좋은 이야기를 읽은 사람이 다음 걸음을 고를 수 있도록 돕습니다
우리 조직의 다음 변화
무엇부터 바꿀지,
함께 찾아보겠습니다.
진단·컨설팅, 교육, 매뉴얼·시스템·홈페이지 구축.
현재 고민과 필요한 지원을 알려주세요.
교육 제안이나 제작 견적, 기관의 제안요청서도 상담으로 접수할 수 있습니다.
meeseon67@gmail.com