DAMJANGI TRANSFORMATION LAB
조직전환 연구소
현장에서 발견한 질문과 경험을 기록합니다.
AI와 디지털, 고객경험, 브랜드, 조직운영에 관한 생각과 실무자료를 자유롭게 나눕니다.WHY WE RESEARCH
교육과 컨설팅에서 얻은 경험을
조직이 다시 쓸 수 있는 지식으로 만듭니다.
현장에서 반복되는 문제를 기록하고, 사회연대경제 조직의 상황에 맞는 해결 방법을 연구합니다. 연구 결과는 글, 체크리스트, 가이드와 사례로 공유합니다.
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전체 글
주제에 제한 없이 현장의 생각과 자료를 기록합니다.
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한 번의 관심을 오래가는 고객 관계로 잇는 법작은 조직의 AI 마케팅 05 · AI가 기억을 도와도, 관계는 약속을 지키는 일에서 이어집니다
AI 마케팅 05
31가장 설득력 있는 마케팅 자료는 우리가 해낸 일이다작은 조직의 AI 마케팅 04 · 화려한 수식어 대신 과정과 결과를 보여주는 사례를 준비합니다
AI 마케팅 04
30관심을 문의로 연결하는 작은 제안의 힘작은 조직의 AI 마케팅 03 · 좋은 이야기를 읽은 사람이 다음 걸음을 고를 수 있도록 돕습니다
AI 마케팅 03
29고객의 문제를 알아야 콘텐츠도 달라진다작은 조직의 AI 마케팅 02 · 우리 서비스의 장점을 늘어놓기 전에, 고객이 멈춰 선 지점을 읽습니다
AI 마케팅 02
28AI 마케팅의 시작은 고객을 좁히는 일이다작은 조직의 AI 마케팅 01 · 누구에게나 보내는 소개서에서, 지금 필요한 사람에게 건네는 제안으로
AI 마케팅 01
27AI 시대, 협동조합의 경쟁력은 현장 경험에서 나온다손때 묻은 경험을 기록하고 나눌 때, 기술은 조직의 힘이 됩니다
협동조합·현장 경험
26작은 협동조합이 AI 전환의 큰 수혜자가 될 수 있는 이유부족한 인력과 자원을 보완하고, 함께 쌓은 경험을 공동의 역량으로 바꾸다
협동조합·AI 전환
25사회연대경제 뉴스: 성과 보상과 기본법 시행 준비, 협동조합이 살펴볼 변화2026년 10월 12일 정책 브리핑 · 공식 발표 3건과 담쟁이의 실무 해설
사회연대경제 뉴스
24협동조합 디지털 전환, 조합원 명부·회의자료·사업기록부터 정리하세요저장 위치·접근 권한·최신본·인수인계를 연결하는 사무국의 실무 기준
협동조합·디지털 전환
23협동조합 AX란? AI 도구 도입에서 업무 방식의 변화까지개인의 활용을 조직의 기준으로 연결하는 작은 시범 적용과 정착 과정
협동조합·AX 전환
22협동조합 AI 교육, 우리 조직에는 어떤 교육이 필요할까?이사장·사무국·현장 직원의 역할에 맞추고, 교육 후 실제 적용까지 연결하기
협동조합·AI 교육
21협동조합 AI 활용, 사무국의 반복업무 5가지부터 시작하세요회의록·조합원 공지·사업계획서·활동보고서·반복 문의에 적용하는 방법
협동조합·AI 활용
20돌봄기관 CS 매뉴얼, 직원이 혼자 감당하지 않게 만드는 기준이용자 응대부터 도움 요청, 관리자 개입까지 함께 설계하기
돌봄·CS 매뉴얼
19돌보는 사람의 돌봄은 누가 책임지는가?자기돌봄에서 서로돌봄으로, 돌봄기관의 상호 존중 문화를 만드는 출발점
돌봄·CX 조직문화
18AI 에이전트의 오류를 찾는 법: 결과보다 과정을 평가하다자료·도구·판단·승인을 나눠 점검하는 실무 평가 설계
AI 기술·품질 평가
17AI 에이전트 팀의 설계: 역할을 나누고 결과를 합치는 법자료 조사·초안·검토를 맡길 때 필요한 관리자와 인계 기준
AI 기술·협업 설계
16AI 에이전트의 일하는 순서: 도구를 연결하고 결과를 확인하는 법자료 검색부터 초안 작성, 승인 후 등록까지 한 업무를 따라가다
AI 기술·업무 설계
15AI와 업무 도구를 연결하는 기술, MCP문서를 찾는 단계에서 일정과 업무를 처리하는 단계까지
AI 기술·업무 연결
14AI가 우리 조직의 자료를 읽는 기술, RAG흩어진 문서를 찾아 근거 있는 답변으로 연결하는 방법
AI 기술·자료실
13AI 에이전트 시대, 사람과 AI의 업무 경계선AI가 처리할 일과 사람이 판단할 일을 나누는 실무 기준
AX·DX 업무 설계
12협업하자는 말은 많은데, 왜 공동사업은 시작되지 않을까?네트워크의 관계를 실행으로 옮기는 여섯 가지 합의
네트워크·공동사업
11매뉴얼은 있는데 왜 아무도 보지 않을까?문서를 실제 업무에서 쓰이는 도구로 바꾸는 방법
DX·CX 조직운영
10고객 불만은 왜 친절교육을 해도 반복될까?직원의 태도보다 먼저 바꿔야 할 서비스 운영체계
CX·DX 서비스 운영
9AI 도구를 여러 개 쓰는데, 왜 일은 줄어들지 않을까?개인의 AI 활용을 조직의 업무체계로 바꾸는 방법
AX·DX 업무혁신
8지원사업이 끝나면 왜 사업도 함께 멈출까?사회연대경제 조직이 사업비가 아니라 수익구조를 남기는 방법
BX·DX 사업전환
7디지털카메라를 먼저 만든 코닥은 왜 무너지고, 후지필름은 살아남았을까?같은 위기, 다른 선택에서 배우는 조직전환
DX·조직전환 사례
6주문은 빨라졌는데, 스타벅스다운 경험은 왜 약해졌을까?디지털 편의와 고객 경험을 함께 설계하는 방법
CX·DX 사례
5우리 가게를 선택해야 할 이유가 한 문장으로 설명되나요?작은 가게가 자신만의 브랜드를 만드는 방법
BX·소상공인
4좋은 일을 하는 조직인데, 왜 사람들은 우리를 잘 모를까?사회연대경제 조직의 가치가 사람들에게 제대로 전달되지 않는 이유
BX·브랜드
3회의와 기록은 많은데, 왜 조직에는 자산이 남지 않을까?기록을 쌓는 조직에서, 기록을 다시 쓰는 조직으로
DX·기록경영
2우리는 좋은 서비스를 제공하는데, 고객은 왜 다르게 느낄까?사회서비스 조직이 고객의 눈으로 다시 살펴봐야 할 것들
CX·서비스
1사회연대경제 조직은 AI를 어디서부터 시작해야 할까?교육보다 먼저 점검해야 할 5가지
AI·조직전환
FROM RESEARCH TO PRACTICE
우리 조직의 문제를
함께 연구하고 바꿔볼까요?
연구소의 관점은 실제 진단·설계·구축 프로젝트로 이어집니다.