함께 발견하고 설계하는
조직전환 7단계

구성원의 경험과 실제 자료를 함께 살펴 어디에서 일이 막히는지 찾습니다.

퍼실리테이션으로 다양한 목소리를 모으고, 인터뷰·관찰로 실제 업무의 맥락을 이해합니다.

• 조직·사업·업무자료 검토
• 역할별 인터뷰·FGI
• 업무 흐름 관찰

겉으로 드러난 어려움과 원인을 구분하고 이번에 먼저 바꿀 과제에 합의합니다.

디자인씽킹의 문제 정의 관점으로 경험을 묶고, 퍼실리테이션으로 우선순위와 범위를 함께 정합니다.

• 경험·근거 묶기
• 원인과 영향 검토
• 우선순위·성공 기준 합의

구성원과 아이디어를 발전시키고 AX·BX·CX·DX를 필요한 만큼 연결합니다.

디자인씽킹의 발상과 공동 설계로 대안을 만들고, 인력·예산·운영 여건에 맞는 안을 선택합니다.

• 아이디어 워크숍
• 고객·업무 흐름 설계
• 역할·도구·실행계획 정리

보고서뿐 아니라 실제 업무를 처리할 매뉴얼·템플릿·도구·콘텐츠를 만듭니다.

디자인씽킹의 프로토타입과 테스트로 실무자가 직접 사용해 보고 수정합니다.

• 시제품·초안 제작
• 실제 과제 테스트
• 오류와 불편 수정

조직의 실제 업무로 연습하고, 서로 피드백하며 새로운 기준을 익힙니다.

퍼실리테이션으로 참여와 질문을 돕고, 시연·실습·역할극으로 스스로 수행하는 경험을 만듭니다.

• 직무별 실습
• 동료 피드백
• 예외 상황·응대 연습

한 팀이나 한 업무부터 적용하고, 바쁜 현장에서 생기는 어려움을 함께 고칩니다.

직접 써보고 배운 점을 다시 설계에 반영하며, 내부 운영 책임과 유지 방식을 정리합니다.

• 시범운영
• 현장 피드백
• 개선·운영 인수인계

처음 합의한 기준과 구성원의 경험을 함께 살펴 유지·개선·확대할 과제를 정합니다.

퍼실리테이션으로 공동 회고를 진행하고, 확인한 근거를 다음 개선으로 연결합니다.

• 적용 전후 비교
• 구성원 회고
• 후속 과제·담당 합의